出处：Cheers杂誌70期
文／吴凯琳、图／Cheers杂誌

我们往往只顾着做自己的事情，在公司里除了邻座的同事外，却没认识几个人。每次遇到问题，总是找不到人帮忙，要不就是得千拜託万拜託。然而有人却可以一通电话，5分钟就搞定所有事情。

儘管公司的工作都有一定的程序和规定，但如果你和所谓的关键人士（key person）有一些交情，事情就好办多了。这个人在组织内有一定的地位或影响力，紧急时他可以找人帮你加班赶工，碰到问题时他会帮你想出办法。

这就是有交情的好处。既然交情如此重要，该从何做起呢？

在公司里，除了得和其他人保持良好的工作关係，另一方面也要懂得保护自己的名声，避免被人恶意破坏，妨碍你的工作。

《如何应付头痛人物》的作者凯萨琳 克罗莉（Katherine Crowley）列举出组织内3种常见的「致命小人」。

1. 暗中搞破坏：

这种人表面上对任何人都非常客气，刚认识的时候，对你称讚有加，态度非常热情。但是时间一久便显露真面目，故意散播不实的流言或是破坏你和其他人的关係。

他可能无意间问你对某个人的看法，你ABC直接回答不清楚，不要留下任何把柄。或者当你们开会时，ABC能有相关的第3人在场，以免他有扭曲事实的机会。他也可能故意在你主管面前说你的不是，为了以防万一，每天写下你的工作成果或是碰到的困难，让主管清楚事情的全貌。

2. 故意找碴：

这种人喜欢鸡蛋里挑骨头，爱找麻烦或唱反调，对于你所提出的想法永远有意见。通常是因为他的心里不是十分确定，也不知道要如何判断，所以提出一些看来似乎不太重要的问题，感觉在刁难你。

但只要交手几次之后，就可以知道他通常对哪些地方有意见或是不满，然后针对这些问题準备好详细的内容，并寻找有力人士的背书，当他提出质疑时，就比较容易说服对方。

3. 责任往外推：

只要一出事，这种人就会将所有的责任都推到别人身上，假装自己是无辜的受害者，永远一堆抱怨和託辞。

应付的办法就是白纸黑字写清楚，所有讨论与沟通的过程都要记录，就算到时候对方说「没有人告诉我这件事」或是「当初的决定不是这样的」等类似的藉口，你也有证据证明自己的清白。

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